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En Lazza Global nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad de la manera más estricta. Esta Política de Privacidad describe de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios. Valoramos profundamente tu confianza y, por ello, mantenemos los más altos estándares de transparencia y cumplimiento en el manejo de tus datos personales.

1. COMPROMISO INQUEBRANTABLE

1.1 Información de registro: Al crear una cuenta con nosotros, recopilamos información personal como tu nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección residencial, número de teléfono, correo electrónico y documentos de identidad.

1.2 Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo utilizas nuestros servicios, las páginas que visitas, las inversiones que realizas, las transacciones ejecutadas, los dispositivos utilizados y la dirección IP, entre otros.

1.3 Información de comunicaciones: Cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte al cliente, ya sea por correo electrónico, chat en vivo o llamadas telefónicas, podemos recopilar y almacenar dicha información y las grabaciones correspondientes.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

2.1 Prestación de servicios: Utilizamos la información recopilada para brindarte nuestros servicios de inversión, gestionar tu cuenta, procesar transacciones, realizar análisis de riesgo y brindarte soporte al cliente.

2.2 Personalización y mejora: Analizamos datos de uso para comprender mejor cómo interactúas con nuestros servicios y así mejorarlos continuamente, personalizarlos según tus necesidades y ofrecerte una experiencia óptima.

2.3 Comunicaciones: Utilizamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros servicios, actualizaciones, promociones, cambios en políticas y otros anuncios importantes.

2.4 Mercadotecnia y publicidad: En caso de que optes por recibirlas, podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones de mercadotecnia y publicidad sobre nuestros productos y servicios, así como ofertas especiales que puedan ser de tu interés.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

3.1 No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

3.2 Solo compartimos información personal con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre que dichos proveedores acuerden mantener la información confidencial y segura, y únicamente la utilicen para los fines específicos acordados.

3.3 También podemos divulgar información personal cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o los derechos de otros, en caso de una venta o transferencia de activos, o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades gubernamentales o judiciales.

3.4 En cualquier otro caso de divulgación de información personal a terceros, obtendremos tu consentimiento previo de manera expresa.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1 Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

4.2 Utilizamos prácticas de cifrado de datos de última generación, protocolos de seguridad actualizados y firewalls para salvaguardar la información durante su transmisión y almacenamiento.

4.3 Aplicamos estrictos controles de acceso y solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a la información personal, con la obligación de manejarla de manera confidencial y segura.

4.4 Contamos con sistemas de detección y prevención de intrusos, así como monitoreo constante de nuestras redes y sistemas para identificar y mitigar cualquier amenaza a la seguridad de tus datos.

4.5 Nuestras instalaciones y centros de datos cuentan con medidas de seguridad física avanzadas, como controles de acceso biométricos, cámaras de vigilancia y personal de seguridad las 24 horas.

5. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

5.1 Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

5.2 Una vez que tu información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura mediante técnicas de borrado seguro y destrucción de datos certificadas por la industria.

5.3 En caso de que decidas cancelar tu cuenta con nosotros, toda tu información personal será eliminada de forma permanente y segura, a excepción de aquella que debamos conservar por requerimientos legales o regulatorios.

6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

6.1 Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tu información personal en nuestros registros en cualquier momento.

6.2 Puedes solicitar una copia de tu información personal o presentar una queja relacionada con el manejo de tus datos personales poniéndote en contacto con nuestro Oficial de Privacidad.

6.3 Si has optado por recibir comunicaciones de mercadotecnia, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de los mecanismos de cancelación de suscripción proporcionados.

6.4 Respetamos tu derecho a la portabilidad de datos y, a solicitud, te proporcionaremos una copia electrónica de tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

7.1 Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestros servicios, analizar el tráfico y el uso de nuestro sitio web, y ofrecer publicidad personalizada.

7.2 Puedes ajustar la configuración de tu navegador para controlar y limitar el uso de cookies, o visitar nuestra Política de Cookies para obtener más información.

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

8.1 Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web, por lo que te recomendamos revisar las políticas de privacidad aplicables.

9. MENORES DE EDAD

9.1 Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

10.1 Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por exigencias legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio material y la fecha de entrada en vigencia de la nueva política.

10.2 Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

11. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: legal@lazzaglobal.com

Dirección postal: Carrera 43 A 9 Sur 208 Local 5, Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono: +57 604-353-9810

En Lazza Global nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso inquebrantable con la transparencia, la seguridad y el manejo responsable de tu información confidencial. Si tienes alguna otra duda o preocupación, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia y la máxima tranquilidad.