INTRODUCCIÓN: LZ GLOBAL HOLDINGS INC, quien se identificará en adelante como LAZZA GLOBAL, a través del presente documento, comunica, informa, publica y emite a todos los interesados la política de actividades prohibidas y países restringidos, la cual podrá ser consultada por medio de la página web WWW.LAZZAGLOBAL.COM.

Esta política, tiene por finalidad establecer y dar a conocer de forma clara aquellas actividades que se consideran como no permitidas o prohibidas por LAZZA GLOBAL, con relación a los servicios prestados y el uso de sus canales digitales, así como las restricciones aplicables en materia geográfica o jurisdiccional, las cuales serán de aplicación con relación a los servicios prestados.

Lo anterior, con la finalidad de garantizar una correcta prestación del servicio, dar cumplimiento a la normatividad que en la materia llegue a resultar aplicable, asegurar la infraestructura tecnológica, la integridad del ecosistema digital, así como la protección de los usuarios, de LAZZA GLOBAL y terceros aliados cuando corresponda.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS: Se consideran como actividades prohibidas, todas aquellas que a juicio de LAZZA GLOBAL, puedan afectar nuestra seguridad, integridad, operatividad, gestión, legalidad y/o reputación, así como la de nuestros usuarios o de terceros aliados cuando corresponda, por lo cual, de manera enunciativa, más no limitativa, se incluyen como actividades prohibidas las siguientes:

CON RELACIÓN A ACTIVIDADES ILÍCITAS, FRAUDULENTAS O NO AUTORIZADAS. Se consideran como actividades prohibidas:

• Adelantar acciones que contravengan los términos y condiciones de uso, políticas de LAZZA GLOBAL, así como la normatividad o disposiciones que puedan resultar aplicables.

• Participar en actividades que puedan estar asociadas a riegos LA/FT, evasión fiscal, fraude, corrupción, prácticas abusivas, y demás afines y aplicables.

• Adelantar gestiones operacionales con fines fraudulentos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

• Adelantar gestiones que puedan afectar artificialmente el manejo del mercado.

• Adelantar o participar en operaciones de reventa, uso comercial no autorizado, suplantación de identidad y otras afines.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

CON RELACIÓN A PRODUCTOS Y SERVICIOS RESTRINGIDOS: Se considera prohibido, acceder, hacer uso de los servicios o canales digitales de LAZZA GLOBAL, para apoyar, participar, financiar, comercializar, vender, adquirir o intermediar en operaciones relacionadas con:

• Pornografía, pornografía infantil, explotación sexual o trata de personas.

• Chat erótico, escorts o acompañantes.

• Armas de fuego, municiones, explosivos, sustancias alucinógenas o psicoactivas.

• Financiamiento para la proliferación de armas de destrucción masiva (FPADM)

• Medicamentos, drogas o productos controlados sin autorización.

• Prácticas médicas invasivas o no reguladas.

• Material que promueva odio, violencia, discriminación, terrorismo o ideologías extremistas.

• Actividades de préstamos y seguros.

• Comercio de animales, archivos digitales, productos preparados, fundaciones, arriendos, membresías, comercio multinivel.

• Transferencia de dinero a cuentas bancarias propias o de terceros, recibir adelantos en efectivo, cheques de viaje o giros postales.

• Actividades de apuestas, juegos de azar, rifas, concursos o esquemas piramidales sin licencia.

• Actividades relacionadas con recargas de crédito o telefonía.

• Servicios de intermediación financiera no autorizada.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

CON RELACIÓN A ACCESOS NO AUTORIZADOS Y ATAQUES TECNOLÓGICOS. Se consideran como actividades prohibidas:

• Hacer uso de bots, scrapers, spiders u otras herramientas automatizadas, que puedan recopilar, recolectar, extraer o modificar información.

• Ejecutar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o manipular el código fuente, los algoritmos o funciones del sistema.

• Medir, probar, escanear o vulnerar la seguridad de los servicios o plataformas de LAZZA GLOBAL, sin autorización expresa y escrita.

• Acceder o intentar acceder a perfiles ajenos, secciones, o recursos protegidos.

• Utilizar virus o software de carácter malicioso que pueda afectar o afecte los sistemas, servidores, plataformas y demás afines que sean administrados por de LAZZA GLOBAL.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

CON RELACIÓN AL USO MALICIOSO DE LOS SERVICIOS Y CANALES DIGITALES. Se consideran como actividades prohibidas:

• Usar cuenta temporales, anónimas o desechables con la finalidad de evadir restricciones, controles, procesos de verificación, acreditación, o revisión.

• Utilizar los servicios de LAZZA GLOBAL de tal forma que puedan generar quejas, reclamos, solicitudes de devolución, sanciones o cualquier otra acción que pueda comprometer la responsabilidad de LAZZA GLOBAL o de terceros relacionados a la entidad.

• Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.

• Proporcionar documentación falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.

• Generar cargas excesivas o injustificadas que puedan afectar el funcionamiento de los servicios, sistemas y en general perjudicar la normal operación de LAZZA GLOBAL.

• Adelantar comunicaciones abusivas, amenazas, intimidación, hostigamiento o lenguaje ofensivo que afecte al personal de LAZZA GLOBAL, a otros usuarios o terceros aliados.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

PROHIBICIONES EN SERVICIOS DE SOPORTE: Los canales de asistencia y soporte dispuestos por LAZZA GLOBAL, solo podrán usarse para los fines lícitos y relacionados de manera exclusiva con la naturaleza del servicio prestado.

Por ende, en este aspecto, se consideran como actividades prohibidas:

• Utilizar el soporte o asistencia para el envío de mensajes abusivos, difamatorios, obscenos, engañosos o que inciten a manipular mercados.

• Utilizar el soporte o asistencia para intentar modificar condiciones contractuales o condiciones preestablecidas entre las partes sobre los servicios prestados.

• Utilizar el soporte o asistencia para suplantar o intentar suplantar identidades.

• Utilizar el soporte o asistencia para forzar decisiones operativas o gestiones relacionadas con los servicios prestados.

• Utilizar el soporte o asistencia para adelantar comunicaciones abusivas, amenazas, intimidación, hostigamiento o lenguaje ofensivo que afecte al personal de LAZZA GLOBAL.

• Realizar consultas repetitivas, sin fundamento, que ya hayan sido resueltas, que solo busquen generar carga operativa innecesaria o interrumpir la atención a otros usuarios.

• Utilizar lenguaje técnico, jurídico o automatizado con la finalidad de intimidar, presionar o inducir a error a los agentes de soporte o asistencia.

• Utilizar bots, scripts, extensiones del navegador u otros métodos automatizados para generar interacciones artificiales en los canales de soporte o asistencia.

• Abrir múltiples solicitudes, casos o tickets sobre un mismo asunto sin que exista un cambio sustancial o elemento que lo justifique o respalde.

• Grabar o divulgar conversaciones con el equipo de soporte o asistencia sin consentimiento expreso, salvo las excepciones legales que puedan aplicar.

• Contactar con los canales de soporte o asistencia para adelantar actividades que no se relacione con el uso de los servicios como spam, encuestas no solicitadas, promoción de otros servicios, solicitudes ajenas a la plataforma, propaganda política o religiosa, así como los demás afines que resulten aplicables.

• Utilizar los canales de soporte y asistencia para ocultar, manipular o distorsionar hechos y situaciones con el objetivo de inducir a error al personal de LAZZA GLOBAL, y de esta forma obtener beneficios, devoluciones, modificar registros, acceder a funciones restringidas, evitar bloqueos, suspensiones, terminaciones, así como los demás afines que resulten aplicables.

• Comunicar y afirmar falsamente y sin sustento alguno la estructuración de fallas, errores o problemas técnicos con el objetivo de obtener beneficios, compensaciones o devoluciones sin justificación.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA APLICACIONES MÓVILES Y ENTORNOS BLOCKCHAIN: El uso de los servicios a través de aplicaciones móviles está sujeto no solo a la presente política y demás disposiciones establecidas por LAZZA GLOBAL, sino también a las condiciones y normativa que este aspecto corresponda, por lo tanto, frente a esto se deberán tener en cuenta las siguientes disposiciones o consideraciones:

• Se debe adelantar la utilización únicamente de versiones oficiales, no modificadas o intervenidas.

• No se podrán instalar versiones clonadas, alteradas, obtenidas por medios no autorizados o que emulen los servicios de LAZZA GLOBAL, sin su aprobación directa.

• El uso indebido de funcionalidades de geolocalización, biometría, autenticación de múltiples factores u otras integraciones móviles se considerarán como una conducta de riesgo y podrá implicar la suspensión parcial o permanente del servicio.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

EN CASO DE UTILIZARSE FUNCIONES ASOCIADAS A TECNOLOGÍAS BLOCKCHAIN, CONTRATOS INTELIGENTES, O ENTORNO WEB3:

• Se reconoce y acepta que algunas operaciones pueden ser irreversibles, públicas o permanentes por el diseño de dicha tecnología.

• Se considera prohibido el uso de los servicios de LAZZA GLOBAL, para ejecutar automatizaciones encubiertas, manipulación operacional, y demás que puedan resultar aplicables.

• LAZZA GLOBAL, podrá deshabilitar el acceso a funcionalidades cuando detecte comportamientos inusuales o conexiones que no cumplan con los estándares de seguridad.

• Se considera prohibido usar herramientas para eludir restricciones impuestas en los servicios y canales digitales de LAZZA GLOBAL.

• Demás actividades que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

Lo mencionado en este apartado, se podrá modificar y actualizar por parte de LAZZA GLOBAL, conforme evolucione la tecnología aplicada a la prestación de servicios y en todo caso se deberá actuar conforme a principios de transparencia, trazabilidad, legalidad y seguridad en todo momento.

LISTADO DE PAISES Y JURISDICCIONES RETRINGIDAS: LAZZA GLOBAL se reserva el derecho de restringir o prohibir parcial o totalmente el acceso, registro o uso de sus servicios en determinados países y jurisdicciones, esto atendiendo criterios regulatorios de cumplimiento, riesgo operativo o reputacional.

Por lo tanto, de manera limitativa, los servicios de LAZZA GLOBAL, no están disponibles para personas naturales o jurídicas que se ubiquen, sean residentes, nacionales o estén constituidas en cualquiera de los siguientes países y jurisdicciones:

Afganistán, Cuba, Irán, Siria, Sudán, Crimea (territorio en disputa), Myanmar, Canadá, Países Bajos, Estados Unidos, República Popular Democrática de Corea del Norte (RPDC), República Popular de Donetsk y República Popular de Lugansk.

De igual manera, podrá restringirse el acceso desde cualquier otro país, territorio o jurisdicción que:

• Sean zonas de conflicto o sancionadas confirme a resoluciones de la ONU, OFAC, la UE, HM Treasury u organismos internacionales.

• Figure en listas negras de GAFI (FATF) o similares, como jurisdicción de alto riesgo o no cooperante.

• Imponga restricciones regulatorias que sean incompatibles con la operación de LAZZA GLOBAL.

• Presenten riegos legales, reputacionales, de seguridad informática, tecnológica o de fraude que sean incompatibles con la operación de LAZZA GLOBAL.

• Así mismo, se podrán restringir de manera temporal o permanente países y jurisdicciones consideradas de alto riesgo por sus disposiciones o regímenes de privacidad, fiscalidad o cumplimiento (incluyendo ciertas islas del Caribe, África o Asia Central).

Este listado, podrá ser modificado o actualizado sin previo aviso por parte de LAZZA GLOBAL, por lo tanto, será responsabilidad del interesado, sea usuario o no, verificar periódicamente si su país de localización, residencia o nacionalidad se encuentra incluido en este listado y en la presente política,

LAZZA GLOBAL, se reserva el derecho de denegar, suspender o cancelar la prestación de sus servicios y acceso a sus canales, a cualquier persona o entidad que pueda llegar a infringir o eludir estas mediante el uso de redes privadas virtuales (VPN), proxies, identidades falsas u otros medios tecnológicos o jurídicos.

MEDIDAS Y CONSECUENCIAS: LAZZA GLOBAL de forma unilateral se reserva el derecho de aplicar medidas, correctivas, preventivas o sancionatorias frente a cualquier acción o conducta que vaya en contra de lo establecido en esta política, disposiciones afines, normatividad que pueda resultar aplicable o que pueda poner en riesgo la correcta y normal operación de LAZZA GLOBAL.

Estas medidas pueden ser implementadas de manera gradual o inmediata, dependiendo de su nivel de gravedad, reincidencia o el impacto que pueda generar en la operación de LAZZA GLOBAL.

Por lo tanto, entre las medidas disponibles, sin que se estructure una lista cerrada, se incluirán las siguientes:

MEDIDAS PREVENTIVAS: Estas medidas tendrán como finalidad u objeto actuar de manera anticipada permitiendo de esta manera minimizar o contener riesgos, sin que esto signifique una acción consumada; entre las medidas que se podrán aplicar se encuentran:

• Suspensión al acceso a medios de soporte o atención, cuando se pueda identificar un uso abusivo, excesivo o contrario al objeto del canal.

• Restricción o suspensión parcial o permanente de funciones como operaciones, participación en programas, beneficios y demás aplicables, cuando se detecten comportamientos o patrones inusuales, conductas sospechosas o vulneraciones potenciales.

• Suspensión parcial o permanente de perfiles, sesiones u operaciones activas, cuando se detecten intentos de autenticación fallida, actividad automatizada no autorizada, uso simultaneo de IPs sospechosas, conexiones desde ubicaciones restringidas, entre otras.

• Aplicación de filtros o monitoreo reformado cuando se detecten usos anómalos de los servicios o potencial suplantación.

• Restricción de participación en promociones, bonificaciones o programas especiales.

• Demás medidas que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

MEDIDAS CORRECTIVAS O SANCIONATORIAS: Este tipo de medidas tendrán aplicación cuando se acredite una infracción que vaya en contra de la presente política, disposiciones afines, normatividad que pueda resultar aplicable o que pueda poner en riesgo la correcta y normal operación de LAZZA GLOBAL, entre las cuales se podrán incluir:

• Suspensión parcial o permanente del acceso a los servicios y canales digitales de LAZZA GLOBAL.

• Terminación unilateral del vínculo contractual o comercial y cierre definitivo de perfiles y operaciones.

• Reversión o anulación de beneficios obtenidos de manera indebida.

• Inhabilitación interna en listas de control para impedir el acceso futuro a los servicios y canales de LAZZA GLOBAL, incluyendo registros IP, correo electrónico, identificación de dispositivos u otras formas de reconocimiento.

• Eliminación o cancelación de contenido o información generada en contravención a las disposiciones internas de LAZZA GLOBAL, o disposiciones normativas aplicables.

• Demás medidas que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

MEDIDAS AFINES Y ADICIONALES: LAZZA GLOBAL, adicionalmente podrá:

• Notificar a autoridades competentes cualquier indicio de actividades sospechosas, infracción normativa, riesgo LA/FT entre otras.

• Cuando sea necesario para prevenir o contener riesgos, compartir información con terceros controladores o aliados estratégicos, siempre dentro del marco legal de protección de información y datos personales.

• Ejercer acciones legales, administrativas, contractuales, indemnizatorias y demás que puedan corresponder.

• Restringir el acceso a productos similares, programas piloto, comunidades privadas, entornos de prueba, canales y servicios asociados a LAZZA GLOBAL.

• Demás medidas que por disposición legal puedan aplicar, o que a través de las disposiciones complementarias de LAZZA GLOBAL se puedan establecer.

LAZZA GLOBAL actuará con base en los principios de proporcionalidad, razonabilidad y debido proceso interno, sin que ello implique la renuncia a medidas adicionales que puedan derivar en procesos judiciales, administrativos o contractuales.

INTERRELACIÓN DE NORMATIVIDAD: Esta política se complementa y articula con:

• Términos y condiciones generales de uso.

• Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

• Política de cookies.

• Política de advertencia de riesgos.

• Disposiciones adicionales, complementarias e internas de LAZZA GLOBAL.

• Normatividad aplicable en la materia.

En este sentido, la aceptación de cualquiera de las disposiciones mencionadas o la utilización y acceso a los servicios y canales de LAZZA GLOBAL, implica la aceptación plena, consciente e informada de esta política.

Esta interrelación normativa, asegura una aplicación armónica, coherente y sistemática de todas las reglas aplicables al uso de los servicios y canales de LAZZA GLOBAL.

CONSERVACIÓN: LAZZA GLOBAL, podrá conservar los registros, reportes, solicitudes, comunicaciones, evidencias digitales, grabaciones, datos de uso, metadatos u otra información que pueda resultar relevante en la aplicación de esta política, esto por el tiempo que considere necesario y conveniente para el cumplimiento de sus fines legítimos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, el ejercicio de derechos o defensa ante reclamaciones, investigaciones, o prevención de actividades ilícitas.

Esta conservación podrá ser de duración indefinida, o por un plazo determinado cuando de establezca disposición legal al respecto.

SEGURIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: LAZZA GLOBAL, implementará medidas de carácter técnico, administrativo, organizacional, jurídico y logístico, tendientes a prevenir, detectar y mitigar el uso indebido de sus servicios y canales digitales.

Sin embargo el interesado, sea usuario o no, reconoce que ninguna medida de seguridad es infalible o absoluta y que el acceso o uso indebido por parte de terceros, vulneraciones a sistemas, fallos operativos o tecnológicos, o eventos de fuerza mayor o caso fortuito, pueden superar las capacidades razonables de control, por ende, LAZZA GLOBAL, no será responsable frente a posibles perjuicios derivados de tales eventos, ni frente a acciones realizadas por terceros o por los propios usuarios en contravención de esta política, siendo estos últimos responsables de cualquier daño, pérdida, sanción o afectación directa o indirecta derivada de su actuar.

El uso no autorizado, fraudulento o indebido, podrá ser investigado, sancionado y eventualmente reportado a las autoridades competentes, o se podrán adelantar las acciones que lleguen a corresponder.

MODIFICACIONES: Esta política podrá ser ajustada por parte de LAZZA GLOBAL en cualquier momento con la finalidad de realizar modificaciones, adaptaciones, actualizaciones, cambios legales, tecnológicos o corporativos, por ende, LAZZA GLOBAL podrá notificar personalmente a los interesados o a los usuarios de este tipo de cambios, más no será su obligación, indicando que las actualizaciones y/o modificaciones se cargarán de manera directa en la página web de LAZZA GLOBAL, y será deber de los interesados y usuarios, realizar revisiones periódicas a esta política con el objetivo de consultar la materialización de estas posibles modificaciones o ajustes. Cuando se realicen este tipo de modificaciones, se actualizará la fecha de esta política y esta será efectiva a partir de su fecha de actualización.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO: El acceso, navegación o utilización de nuestros servicios, página web, canales digitales y aplicaciones, implica el reconocimiento por parte del usuario o interesado de que ha sido informado sobre esta política, y se entenderá como una manifestación válida e inequívoca de aceptación de los términos que acá se establecen, constituyendo una manifestación y aceptación tácita e implícita sin necesidad de formalidad adicional o consentimiento expreso por separado.

Esta aceptación incluye, sin limitarse a ello, la permanencia en el sitio web o canales digitales, creación de perfiles, envío de formularios o consultas, utilización de canales de soporte o atención, contratación de servicios, o cualquier otra conducta activa que evidencie conocimiento y la voluntad de seguir utilizando los servicios y canales de LAZZA GLOBAL, entendiendo que esta política es complementaria a los términos y condiciones de uso y demás políticas y disposiciones aplicables.

Adicionalmente, el consentimiento expreso (cuando aplique) o tácito otorgado por el usuario o interesado podrá considerarse renovado de manera automática cuando este continúe utilizando los servicios en visitas posteriores.

IDIOMAS: La presente política de actividades prohibidas y países restringidos para usuarios puede publicarse en diferentes idiomas, indicando que, en caso de cualquier diferencia o desacuerdo, prevalecerá la versión en inglés y en español.

DATOS DE CONTACTO: Puede ponerse en contacto con el área legal por medio del correo electrónico [email protected] donde se trabajará para resolver cualquier inquietud o requerimiento que de manera directa se relacione con la presente política, dando cumplimiento a los términos de ley para tal fin.

VIGENCIA: Esta política recoge y modifica la anterior, entrando en vigor a partir 01 de Julio del año 2025. La política, podrá permanecer vigente de manera indefinida y hasta por el término de duración de la sociedad LAZZA GLOBAL.